Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann in Teilzeit (m/w/d)
Einführung
Sind Sie leidenschaftlich am Reisen mit Kultur und Kulinarik interessiert? Blühen Sie in dynamischen und inspirierenden Umgebungen auf? Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie! Bei Bader Kulturreisen glauben wir daran, unvergessliche Reiseerlebnisse zu schaffen, die Menschen mit dem reichen Erbe der Welt verbinden. Wir suchen engagierte und begeisterte Personen, die unserem Team beitreten und dazu beitragen, jede Reise außergewöhnlich zu machen.
Stellenbeschreibung
Ihre Tätigkeiten umfassen die typischen Aufgaben einer Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmanns im Bereich der Reiseveranstaltung. Diese sind:
- Reiseanfragen und Fragen zu Reisen im Sinne der Kunden schnell und mit hoher Servicequalität bearbeiten
- Ideen der Produktmanager planen und verkaufsfertig umsetzen
- An- und Rückreisen der Reisegäste organisieren (Bahn, Bus, Taxi, Flug)
- Gepäckservice organisieren
- Hotels recherchieren, anfragen und buchen
- Am Reiseziel der Gäste spezielle Spezielle oder exklusive Locations – wie z.B. Gourmetrestaurants, Ausstellungen, Konzerte – sowie Sehenswürdigkeiten wie beispielsweise Museen ermitteln und organisieren
- Herausforderungen bei Reisedurchführungen im Sinne der Gäste lösen
- Aufbau einer neuen Abteilung „Ausbildung“ mit Partnerunternehmen und internen Kollegen
- Fähigkeiten im Bereich Budgetierung und Finanzmanagement zur Kalkulation von Reiseangeboten und Nachkalkulation von durchgeführten Reisen
- Kenntnisse in der vorbereitenden Buchhaltung wie z.B. Rechnungsprüfung von Reiseleitern oder Dienstleistern
Must Have Skills
Diese Fähigkeiten sind Vorraussetzung für diese Stellenausschreibung:
Hard Skills
- Gute Kenntnisse im Bereich der Reiseveranstalter für Reisedestinationen im europäischen Raum
- Kenntnisse über verschiedene Reisedestinationen, insbesondere kulturelle Sehenswürdigkeiten.
- Ausgeprägten Fähigkeiten in der Planung, Organisation und Buchung von Reisen
- Kenntnisse in der Erstellung von Reiseangeboten und -programmen, speziell für Kulturreisen
- Erfahrung im Verkauf von Reiseprodukten und -dienstleistungen
- Umgang mit Buchungs- und Reservierungssystemen
- Kompetenter Umgang mit Windows und Microsoft Office
- Hervorragende mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Deutsch auf Muttersprachler-Niveau (CEFR C2+)
- Verhandlungssichere Englischkenntnisse (fließend) in Wort und Schrift
- Ausbilderschein bzw. abgelegte Ausbildereignungsprüfung (AEVO) im Bereich Tourismus, idealerweise Toursimuskauffrau/Toursimuskaufmann mit Schwerpunkt Reiseveranstaltung
Soft Skills
- Eloquentes, freundliches und humorvolles Auftreten, insb. bei Telefongesprächen mit Kunden
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
- Fähigkeit, auf individuelle Kundenwünsche einzugehen und maßgeschneiderte Lösungen anzubieten
- Geduld mit Menschen mit hohem Mitteilungsbedürfnis
- Bereitschaft, sich an sich ändernde Anforderungen und Situationen anzupassen. Wenn Kunden während der Reise unerwartet auf Probleme stoßen, kann das nicht warten und benötigt „jetzt“ eine Lösung
- Lösungsorientiertes Denken und Handeln bei unerwarteten Problemen
- Überzeugungskraft und Verhandlungsgeschick
- Ausgezeichnetes Zeitmanagement und organisatorische Fähigkeiten
Should Have Skills
Diese Fähigkeiten sollten Sie bereits mitbringen:
Hard Skills
- Umgang mit Cloud basierten Ablagesystemen (vergleichbar zu OneDrive, iCloud, GoogleDrive oder Dropbox)
- Kenntnisse in der Bildnachbearbeitung z.B. mit Adobe Photoshop bzw. GIMP für für Reiseangebote
- Kenntnisse in der Nutzung Turista
Nice to Have Skills
Es wäre ein Plus, wenn Sie diese Fähigkeiten ebenfalls mitbringen:
Hard Skills
- Verhandlungssichere Kenntnisse in weiteren Fremdsprachen
- Gute Kenntnisse im Bereich der Reiseveranstalter für Reisedestinationen im außereuropäischen Raum
- Kenntnisse in der Administration bzw. Anpassung von Turista mit einem IT-Dienstleister
- Kenntnisse in einem Ticketsystem, idealerweise OTRS/Znuny
Unsere Kunden?
- Stehen im Mittelpunkt unseres Denken und Handelns.
- Sind in der Regel deutschsprachig und gut gebildet. Häufig sind diese Akademiker.
- Schätzen guten, kundenorientierten Service und eine gepflegte Ausdrucksweise.
- Lieben es, zu genießen und Neues zu erkunden
Was können Sie von Bader erwarten?
- Ein kollegiales, teamorientiertes Team mit
- erfahrenen Produktmanagern
- erfahrenen Reiseleitern
- Jungen, lernbegierigen und „digital-nativen“ Kollegen
- Unterstützung durch einen festen Mentor, der Ihnen während der Einarbeitungszeit jederzeit mit Rat und Tat beiseite steht.
- Erlebe ein Team, welches bereitwillig dir im Job hilft.
- Übernehme anspruchsvolle Aufgaben und auch Verantwortung für eigene Reisen
- Flache Hierarchien
- Kreative Gestaltungsmöglichkeiten und eigenverantwortliches Arbeiten
- Kurze Entscheidungswege
- Interne und externe Trainings- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Regelmäßige Teamevents
- Ein faires Gehalt und faire Konditionen, wie z.B. beim Ausgleich von Überstunden.
Sie passen zu uns, wenn ...
- Sie den starken Willen und die Kompetenz besitzen, unseren Kunden hohe Qualität zu liefern.
- Sie gewillt sind, neue Technologien zu erlernen und nachhaltig für unsere Kunden zur Umsetzung zu bringen
- Sie über ein ausgeprägtes gestalterisches Verständnis verfügen
- Sie die Neigung und die Fähigkeit zu eigenverantwortlichem Arbeiten mitbringen
Sie passen nicht zu uns, wenn ...
- Sie ein „9-to-5er“ sind
Dringende Angelegenheiten sind in der Regel „Jetzt und sofort“ zu regeln und nicht erst am nächsten Werktag oder gar am Montag nach einem Wochenende. - Ihre Kunden auf ihrer Prioritätenliste am Ende stehen
- Ein Notfall beim Kunden zugunsten ihrer Freizeit hintanstehen muss
- Sie ausschließlich in der Arbeitszeit zu lernen bereit sind
- Deutsch nicht ihre Muttersprache ist, und Sie ihre Sprachkenntnisse nicht auf CEFR-Level C2 oder höher verbessern möchten
- Englisch nicht ihre Muttersprache ist und Sie ihre Sprachkenntnisse nicht auf CEFR-Level C1 oder höher verbessern möchten
- Sie nicht zu ihren Fehler stehen
- Sie Ihre Fehler nicht bestmöglich im Sinne des Kunden oder des Unternehmen zu korrigieren bereit sind
- Immer andere Schuld sind
- Sie über keine konstruktive Kritikfähigkeit verfügen
Dies ist ein passender Job für Sie?
Worauf warten Sie noch? Bewerben Sie sich jetzt und lernen Sie Ihr neues Team kennen!